FAQ
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um wein&werk.
Event
Habt ihr auch alkoholfreie Alternativen?
Ja! Bei unseren Events mit Weinbegleitung stellen wir alkoholfreie Weine und Sekte für dich bereit. Tee und Wasser sind auch immer da!
Wie viele Menschen nehmen an einem Event teil?
Unsere Veranstaltungen finden ab 8 teilnehmenden Personen statt.
Beim Malen können bis zu 26 Personen teilnehmen.
Beim Töpfern liegt die maximale Teilnehmerzahl bei 12 Personen.
Keramik bemalen ist mit bis zu 16 Teilnehmenden möglich.
Sind Vorkenntnisse notwendig?
Nein, keine Sorge! Bei uns steht der Spaß und eine ungezwungene Atmosphäre im Vordergrund.
Was muss ich mitbringen?
Wir stellen alle Materialien für dich bereit - du musst nichts mitbringen!
Was muss ich bei der Arbeit mit Acrylfarbe beachten?
Acrylfarbe trocknet recht schnell, weshalb es wichtig ist, darauf zu achten, sie ausschließlich auf der Leinwand aufzutragen. Wir stellen Malschürzen zur Verfügung, die einen gewissen Schutz bieten, jedoch nicht vollständig abdecken. Aus diesem Grund sollte man darauf achten, dass keine Farbe auf die Kleidung gelangt.
Was muss ich beim Keramik bemalen oder Töpfern beachten?
Durch die Glasur und die Brennvorgänge sind die Stücke auf jeden Fall wasserfest. Lange Spülgänge und starke Spülmittel können aber die Langlebigkeit beeinträchtigen. Am besten also kurz per Hand spülen!
Beim Töpfern: Das erklären wir dir am Anfang auch immer, aber beim Arbeiten mit Ton können kleine Luftblasen entstehen oder Teile zu dünn geraten. Dann kann es leider passieren, dass etwas im Brandprozess bricht. Sollte das auf dein Hauptstück passieren, erstatten wir dir 30 % der Kursgebühr – also knete den Ton am besten richtig gut durch und achte darauf, zu dünne Stellen zu vermeiden :)
Beim Keramik-Bemalen: Die Farben verändern sich im Brand, sie können heller oder dunkler wirken und manchmal auch ganz anders aussehen, als du es dir vorgestellt hast. Das gehört einfach zum Prozess, deshalb erstatten wir in diesem Fall nichts. Sollte dein Stück allerdings im Brennvorgang kaputt gehen, bekommst du den Preis der gewählten Keramik zurück sowie zusätzlich 20 % der Kursgebühr.
Kann ich mein Bild direkt mit nach Hause nehmen?
Ja, du kannst dein Bild direkt am Ende der Veranstaltung mitnehmen. Acryl trocknet schnell, und wir haben Föhne sowie Karton vor Ort, damit der Transport gut klappt.
In Ausnahmefällen können Bilder zum Trocknen bei uns in der Location gelagert werden. Bitte hab Verständnis, dass wir in diesem Fall keine Haftung für mögliche Schäden während der Lagerung übernehmen können. Die eingelagerten Bilder müssen innerhalb von drei Monaten abgeholt werden. Wenn ihr sie bis dahin nicht abholt, müssen wir sie entsorgen.
Wann und wie kann ich mein Werk abholen?
Dein Werk kann während der offiziellen Eventzeiten abgeholt werden.
Die Abholzeiten entsprechen den jeweiligen Eventzeiten.
Falls das für dich nicht passt, schreib uns gern an hallo@weinundwerk.de – wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung!
Ich habe noch nichts wegen meiner Keramik gehört...
Ist dein Kurs schon länger als 5 Wochen vorbei und du weißt nicht, wo deine Keramik ist? Keine Sorge..! Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dort nichts findest, schreib uns gern noch einmal.
Achte dabei darauf, dass wir dich über die E-Mail-Adresse kontaktieren, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast.
Buchung / Tickets
Ich habe kein Ticket erhalten. Was nun?
Du bekommst kein separates Ticket von uns zugeschickt. Sobald du deinen Kurs auf unserer Website gebucht hast, erhältst du eine Bestellbestägigung und stehst auf unserer Gästeliste. Bitte überprüfe zur Sicherheit auch deinen Spam-Ordner!
Kann ich mein Ticket stornieren?
Bei einer Stornierung mindestens 14 Tage vor dem Termin können wir dein Ticket stornieren und rückerstatten. Bei einer späteren Stornierung erhältst du von uns einen Gutscheincode mit dem Gegenwert deines/deiner Tickets. Schreib uns bei einer Stornierungsanfrage bitte eine Mail an hallo@weinundwerk.de!
Hinweis für Privatevents: Bitte beachtet hierzu unsere Stornierungsbedingungen für private Gruppen auf dieser Seite unter "Privatevents (JGAs & Firmen)! ⬇️
Privatevents (JGAs & Firmen)
Kann ich meinen JGA bei euch feiern?
Ja! Schicke uns gerne eine Anfrage mit deinen Vorstellungen.Let's talk!
Bietet ihr auch Events für Firmen an?
Oui, hier lang !
Können wir unser Event stornieren?
Die Buchung eines privaten Events ist verbindlich. Eine Verschiebung oder vollständige Stornierung des gesamten Events ist bis spätestens 30 Tage vor dem Eventtermin möglich. Bei einer Stornierung innerhalb dieser Frist erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Eventtermin ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Eine kostenfreie Umbuchung ist bis spätestens sieben Tage vor der geplanten Veranstaltung möglich.
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn des Events verfällt der gesamte Betrag.
Sollte eine einzelne Person nicht teilnehmen können, ist eine Erstattung des anteiligen Ticketpreises bis spätestens 15 Tage vor dem Eventtermin möglich. Bei späteren Absagen kann der Betrag leider nicht erstattet werden. Bitte beachte, dass der Mindestpreis für private Events grundsätzlich dem Preis für acht Personen entspricht.
Die Rechnung muss spätestens 30 Tage vor dem Eventtermin bezahlt sein, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Gutscheine
Für welche Events können die Gutscheine eingelöst werden?
Alle!
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Du erhältst per Mail einen persönlichen Code, den du ganz einfach online auf unserer Website verwenden kannst. Gib den Code beim Checkout ein, um den Gutschein einzulösen.